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龙湖“腹有诗书气自华”,“诗书”究竟有什么不一样呢?

天津房地产网-房掌柜 2021-07-15 15:53:11来源: 

关于管家的认识,首先想到了是穿着黑色的燕尾服、一丝不乱的头发和永远笔挺的身板。人类社会的第一名“管家”已无从考究,而管家初步的认识也来源于尊贵服务代表的“英式管家”。随着“管家式服务”的不断发展,管家服务理念、服务方式也被越来越多服务性企业所导入和应用。龙湖物业深耕服务22年,“满意+惊喜”的龙湖式服务是龙湖物业最深入人心的标签。自龙湖物业成立之初,确定了“服务”而非“管理”的自我定位,兑现这“善待你一生”的理念。

 

今年年初,为了响应国际原地过年的号召,很多家庭无法团聚过年。由此,天津龙湖紫宸组织了原地过年的新年活动,针对疫情无法回家过年的业主,管家在大年三十进行了拜访。其中20号楼2单元某业主家的两位老人因疫情无法与在北京工作的儿子团聚过年,在北京工作的儿子无法回家陪两位老人过年,在大年三十当天,管家当天值班结束后,带着新年礼物去拜访了两位老人,并听老人讲述了家庭情况以及平常的生活,两位老人表示对管家以及物业的贴心服务非常的感动,并要求拍照留影,随后管家将照片洗出来送给两位老人,老人将照片放置家中当做纪念。“满意+惊喜”龙湖式服务,暖心陪伴着左右。

 

2021.5.18紫宸33号楼2单元某位业主家老人去世,由于本地风俗,办丧事需要一块空地搭饭棚,管家便积极联系业主,跑前跑后,为业主在小区门外找到一块合理得当的地方,并联合秩序部门将小区外车辆全部清理,联系工程部门接水接电。业主家的丧事处理妥善后,业主专门做了一面锦旗,送至物业感谢管家。善待你一生就是设身处地为业主着想,业主即是家人!

 

温暖的故事一个接一个,是“龙湖式服务”的细心与坚持,龙湖物业这么多年来秉承“善待你一生“的理念,用近3000项高质量、严要求的细节标准铸就服务品质。


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责任编辑:缴良毅

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