天津将推广社区APP服务系统 市民足不出户办社区事务

记者从市民政部门获悉，本市将在全市推广掌上社区APP管理服务系统，打造社区事务一站式受理平台。通过一部手机，居民就可以足不出户享受方便快捷的社区服务。

据了解，掌上社区APP管理服务系统分为信息服务平台和数字管理平台，对于居民来说，通过信息服务平台可以浏览通知、了解最新政策、询问办事流程、获知社区新闻及活动等；对于社区工作者来说，通过数字管理平台上的物业考核、办公路径、城市管理、重点关注、视频会议五个模块实施社区管理，服务居民。

目前，本市河东区东新街、河北区王串场街、河西区梅江街近百个社区已经开通掌上社区APP管理服务系统，社区居民只要在手机终端点击“我要办事”选项，就可以随时通过文字、语音等多种形式和居委会工作人员实现在线沟通、预约工作人员上门服务。

市民政局社区处处长郭泓洋介绍，推广掌上社区APP管理服务系统，可以解决居民有事情无法直接到居委会办理手续以及居委会一部热线电话不能满足居民咨询需求等问题，同时对于居民反映社区路面破损、设施损坏等问题，居委会工作人员也可以通过APP反馈解决。今后，掌上社区APP管理服务系统不仅仅局限于受理居民办理事务，还将增设家政、购物、就业等综合性信息服务。