房屋中介应对信任危机难题

    近半年来，津城房价一路飙升，二手房交易量在住房交易量中的占比也越来越高。然而，房地产中介行业内诸多乱象也遭到频频曝光。中介机构留给大众的印象往往是从业人员良莠不齐、发布虚假房源信息、侵占房屋交易资金、炒买炒卖、哄抬房价、违规提供金融服务等。其实近几年，中介机构为了解决自身的信任危机，通过比拼发布真实房源、提升从业人员的学历门槛、增强业务培训等措施，从点滴改善着消费者的购房体验。

　　提升经纪人素质

　　记者调查发现，房产中介行业特殊的生存空间为其提供了虚假宣传的可能性。而自律组织未发挥应有作用以及缺少严格的行业标准使得房产中介的虚假宣传屡禁不止。面对层出不穷的房产中介乱象，有关部门加强了对房地产经纪行业的监管。

　　据了解，有关部门将完善房地产经纪机构和经纪人员入网认证制度，实现持证上岗、违规退出，并逐步建立从业人员实名服务制度，进一步研究建立覆盖全行业的信用评价体系。

　　另外，记者发现，随着不动产融资日渐活跃，因业主资金链断裂导致房屋被查封冻结的情况也越来越多，在风险防范方面，本市大型品牌中介，如房天下、链家、我爱我家、中原等一直是 “资金监管”的坚决拥护者，通过产权核验、背景调查来核实业主在签约前是不是有查封。今年，房管局网站也不断优化，在线通过证件号码及房屋产权证号码，就能查清该房源的详细信息。

　　二手房交易中的另一个老大难问题是房屋存在欠费的情况。天津的供暖费征收一直是一个难题，物业费收缴率方面平均不到七成，很多客户疏于防范、经纪人工作也不到位，很容易使欠费延续至下一任的业主，甚至被限制享受某些服务。对此，一些中介也有自己的做法：如果购买的房屋在签约过户后，物业交割时煤、水、电、暖、物业管理费五项费用业主尚有拖欠，中介机构承诺向客户先行垫付。

　　今年上半年乃至现在，本市的二手房交易量激增，而大量成交数据的背后，也会出现交易纠纷。上半年，尤其以3月份为例，二手房的价格几乎每周都会有套均几万元的涨幅，有的区域套均涨幅甚至超过了十几万元。所以，本市各大房产中介为了保证行业间的积极竞争，纷纷做好制度规定，提高经纪人素质，保证优良竞争，这已成为今年中介行业的一大手段。