潘军：注重用户体验 盘活物业存量

7月19日，在博鳌·21世纪房地产论坛第15届年会之《旅游度假产业未来：“互联网+”和“+互联网”》论坛上 ，花样年控股集团有限公司董事局主席兼首席执行官潘军和大家分享了如何把互联网与文化旅游地产结合起来的命题。

潘军表示，在休闲旅游度假行业，口碑和用户体验是第一位的。他说：“至今，我们已看到过无数关于互联网思维的版本，而这些版本基本上都会谈到一个问题，那就是用户体验。所以说，用户体验是互联网思维中最最关键的部分。”

在潘军看来，现在旅游地产面临的状态是一方面基本上解决了城市居民的住宅问题，另一方面却形成了一堆垃圾资产。他说：“我们要做的是如何盘活物业存量，现在城镇已经形成了5000多万套的控制房屋，同时我们又面临着快速发展的旅游度假市场，如何让本来毫无联系的两者形成度假关系，这需要我们解决一个关于错的问题。首先是的空间错配，我们在很多本身没有人居住的名山大川下盖了很多房子，而这些房子都是按照城市酒店公寓来建的，缺乏跟当地文化的结合，无法满足游客度假的需求。其次是时间错了，在那儿建成房子之后，我们可以看到周末很多度假公寓是满的，而在工作日的时候，很多度假公寓却是空的，这些问题都需要我们想办法来解决。”

潘军表示，从一个商务物业的起点到拥有高端酒店服务能力，再加上运用互联网全程解决问题的方案，这就是未来如何解决存量度假地产的一个经营模式。