钟明博：圈地无利可图 园区未来竞争在服务

从重资产向轻资产过渡，几乎成为产业园区行业共识。在“众创空间”和“互联网+”引领的创新创业大潮下，“由重转轻”也正被各类产业园区践行着。但对于不同的主题园区来说，其转变的方式和动力各自不同。

　　浙大网新是国内外包行业的领军企业，该公司集团业务除了软件服务外包，科技园区也是其重要业务板块之一。近日，浙大网新科技股份有限公司执行总裁钟明博在“2014年度中国服务外包领军者年会”上接受了专访，钟明博从产业视角出发谈及外包产业园和外包产业的转型路径。

　　低价圈地已无利可图 园区未来竞争在于服务

　　钟明博介绍道，浙大网新的主营业务是外包业务，其在全国布局的交付中心相对较多，浙大网新的科技园区多为自用。在谈及产业园区发展时，钟明博认为中国近期浩浩荡荡的“反腐”对于园区是致命一击。在过去数年间，产业园区拿地多存在与地方政府的“背后谈判”，存在低价圈地情况，而去年国务院发布62号文，限制地方政府自行制定优惠政策，加上力度越来越大的反腐会让这种背后交易减少。

　　钟明博认为产业园区未来在开发方面基本无利可图。过去，科技地产商通过低价拿地，靠开发已经挣到足够利润，所以管理和服务也相应比较粗放。在未来，产业园区的“战场”应在服务。过去的招商是招进企业来就大功告成，如今的招商必须考虑招进来的企业是否合适，园区是否具备孵化培育能力，“你的园区能不能走出来一些有影响力的企业，这个才是未来竞争的焦点”。

　　而就浙大网新本身而言，其本身就在走轻资产模式。钟明博称此前浙大网新多自己买地盖楼，未来，网新集团将更多借助于政府或企业平台资源，将主要精力放在园区运营上。

　　招商手段面临改变：拼服务 做保姆

　　未来的产业园区竞争在“拼服务”，钟明博此项观点与中国产业研究院发布的《2014产业园区转型升级路径前瞻》报告结论不谋而合，即产业园区发展趋于“小而美”和“拼服务”。

　　那么，该如何定义新时代的产业园区服务?

　　钟明博认为产业园服务分两个层次，一是基础服务，包含餐饮物业，安保等;二是针对入园企业长期发展的增值服务。基础服务是底线，是标配，能够保障入园企业正常运转。而增值服务可以帮助企业解决资金、人才及其他各种资源等方面的高级需求。就软件产业园区里的企业而言，其最关心的无外乎成本、人力和安全。安全包含了物理层面的电路、网络设备安全，还应该包含其他层面的安全，如：企业员工来源渠道的稳定性、企业员工职业培训的稳定性。而上述这些通过“一园一院”模式可以得到解决。

　　所谓“一园一院”，即一个园区配套一个学院，不管是专业外包学院还是培训机构，同时，家园和生活配套也要完备。“在同一个地方工作和生活，类似“硅谷”的模式必然是园区的未来发展趋势。”

　　外包产业发展困境：高不成低不就

　　而谈到“一园一院”，就不得不谈当下软件外包产业的发展状况。“高不成低不就”基本可以概括这个行业的发展现状。“传统的外包行业起步时是个利润率较高的行业，也是个门槛过低的行业。”ITO和BPO是目前外包行业的两大主流模式。ITO(Information Technology Outsourcing)是指信息技术外包，接单—开发—测试，主要的成本是人力成本。BPO外包模式较为典型的是呼叫中心外包业务，另外就是批量化的数据加工处理等。呼叫中心外包业务的成本主要是呼叫人员的人力成本，而软件外包的成本在于开发人员的智力成本。

　　伴随着一线城市的生活成本和人力成本的高涨，ITO模式的外包业务利润空间正逐渐被挤压。越来越多的外包企业逃向二三线城市，也有部分因地方经济结构调整被迫出走的外包企业。在逃向二三线城市的过程中，企业需要承担巨额的迁移费用，要承受转移带来的人员成本流失和新近选址的置业成本。

　　而从“高不成”的一线城市迁移到二三线的“幸运儿”又在当地遇到了“低不就”的难题。“一园一院”多有“园”少“院”，没有专业院校来输出对口外包产业人员，外包企业将承担从外地高薪聘请的成本。而二三线配套的不完善有时办法留住这些淘来的人才。钟明博称，小一些城市可以做相对低端的业务比如ITO里的测试、BPO里面的录入、呼叫中心这些，但离岸开发这类的业务对开发人员基本素质要求还是比较高的。“二三线城市确实便宜，问题是专业能力也弱，综合来看性价比，二三线虽然成本很低，但是产出也低，很多城市最终算下来也是不划算的。”

　　“大家很苦恼，北上广这些城市没有利润，但是转移的过程中代价极大。北上广这些年形成的能力体系是很完善的，也是得到国际市场认可的。如果换一个城市，没有三五年这套体系是建不起来的。还要有很多大城市的人流动过去，高端的人只能从外面找，原来二三线城市基本是没有。”

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