龙湖“腹有诗书气自华”，“诗书”究竟有什么不一样呢？

关于管家的认识，首先想到了是穿着黑色的燕尾服、一丝不乱的头发和永远笔挺的身板。人类社会的第一名“管家”已无从考究，而管家初步的认识也来源于尊贵服务代表的“英式管家”。随着“管家式服务”的不断发展，管家服务理念、服务方式也被越来越多服务性企业所导入和应用。龙湖物业深耕服务22年，“满意+惊喜”的龙湖式服务是龙湖物业最深入人心的标签。自龙湖物业成立之初，确定了“服务”而非“管理”的自我定位，兑现这“善待你一生”的理念。

今年年初，为了响应国际原地过年的号召，很多家庭无法团聚过年。由此，天津龙湖紫宸组织了原地过年的新年活动，针对疫情无法回家过年的业主，管家在大年三十进行了拜访。其中20号楼2单元某业主家的两位老人因疫情无法与在北京工作的儿子团聚过年，在北京工作的儿子无法回家陪两位老人过年，在大年三十当天，管家当天值班结束后，带着新年礼物去拜访了两位老人，并听老人讲述了家庭情况以及平常的生活，两位老人表示对管家以及物业的贴心服务非常的感动，并要求拍照留影，随后管家将照片洗出来送给两位老人，老人将照片放置家中当做纪念。“满意+惊喜”龙湖式服务，暖心陪伴着左右。

2021.5.18紫宸33号楼2单元某位业主家老人去世，由于本地风俗，办丧事需要一块空地搭饭棚，管家便积极联系业主，跑前跑后，为业主在小区门外找到一块合理得当的地方，并联合秩序部门将小区外车辆全部清理，联系工程部门接水接电。业主家的丧事处理妥善后，业主专门做了一面锦旗，送至物业感谢管家。善待你一生就是设身处地为业主着想，业主即是家人！

温暖的故事一个接一个，是“龙湖式服务”的细心与坚持，龙湖物业这么多年来秉承“善待你一生“的理念，用近3000项高质量、严要求的细节标准铸就服务品质。