经纪人跳槽服务惹不满 房主利益谁维护？

　  随着正月进入尾声，年味渐远，本市节后的租房和二手房市场回暖明显。大街小巷出现很多中介经纪人忙碌的身影，中介门店里的客流量也渐多。而记者走访市场了解到，一些中介经纪人的跳槽和“飞单”行为连累了顾客。各方呼吁中介机构还要加强规范管理。

　　经纪人跳槽服务惹不满

　　家住河西区的冯小姐春节前在本市一家房产中介门店挂出了出租房屋的信息，但是节后迟迟等不到中介推荐房客来看房。她起初认为是业务少，后来无意中得知真相：节前接待她的业务员离职了，业务人员衔接出现了问题，后来虽然门店经理一再道歉，她还是终止了该中介的服务。她气愤地告诉记者：感觉这样的中介挺不靠谱的。无独有偶，家住南开区的刘先生去年底委托一家中介卖二手房，店方派一位挺利索的经纪人一直和他联系，没想到节后这位经纪人主动联系他，推荐其到另一家中介门店签约，不断强调他跳槽来的新中介门店的看房客人更多，与银行关系更好，帮买房人贷款服务效率更高，卖房款能更早到账。而原来那家中介也派新的经纪人继续服务。两边抢客行为弄得刘先生很烦。据业内人士介绍，节后部分中介出现了中介经纪人离职和跳槽现象，确实暴露出中介机构内部管理不到位和同业恶性竞争的问题。

　　各方盼加强经纪人监管

　　据多家房产研究机构统计，随着节后外地人员陆续返津以及开学季到来，本市租房市场成交量已经大幅回升，二手房买卖需求近期成交量也增长了约两成。本市多家房产中介机构在大力招聘人员。根据本市人才招聘网站公布的信息显示：去年房地产经纪人平均收入居高薪行业前列。主要是因为去年房地产行情火爆，经纪人挣得钵满盆盈。尽管今年市场预计不会延续去年的行情，但是租房市场和二手房市场仍有市场惯性，房产中介市场竞争会更加激烈，对经纪人管理和激励机制必须不断完善。

　　据业内透露，动辄每单数百万元的房产，让经纪人的佣金收入不菲。有的经纪人就带着房源和客源跳槽到返佣更高的中介门店。有的经纪人甚至会为了促成交易，欺瞒买房人，赚得佣金后，把“烂摊子”甩给原来的门店，自己赶紧“闪人”。有少数的房产经纪人还会离职后将以前的客户信息出售，导致一些市民不断被多家机构经纪人或者售楼员电话骚扰。业内人士指出，信息是房产中介的生命线，在商业秘密保护和同业竞争方面，必须加强设置合法、有效的劳动合同条款，制定切实可行的规章制度，避免公司员工恶意跳槽或“飞单”。而且对客户个人隐私保护方面，也需要外力介入监管。此外，房产中介机构还需要通过加强行业公约建设，运用反不正当竞争法等法律来制止同行的各种不当竞争行为。专业人士建议顾客尽量与口碑较好的知名房产中介机构合作，发生纠纷时也可及时向监管部门投诉。