苗乐如：房地产企业的品牌优势在行业中并不鲜明

品牌，企业的灵魂和生命线；行业的标杆和驱动力。

自1998年房改以来，房地产市场应势而生，房地产行业进入疯狂发展的黄金十年。彼时，品牌对于行业与企业而言，更多的是一种姿态，其价值被项目地段、价格甚至利润所取代。黄金时代即将落幕，白银时代行将上演。房地产行业已由卖方市场转为买方市场，进入竞争激烈的时代，行业格局亦在重构，在这样一个事物更迭、更透明化、互联化的时代，品牌要如何打造呢？针对这一问题，中国房地产报与中国房地产研究会副会长兼秘书长苗乐如进行了探讨。

中国房地产报：你怎么评价房地产行业的品牌建设？

苗乐如：房地产行业正在发生新的变化，品牌建设也进入了新阶段。我国房地产企业以住宅开发业务为主，在过去20年经历了供应短缺的快速发展阶段，与营销策划相比，品牌建设的相对次要些。目前，我国的商品住宅基本上已实现供求平衡，一些地方甚至供大于求，企业的竞争环境发生了改变，竞争的本质变为价优质好，即品牌的竞争。所以，在新的发展阶段，房地产开发商、消费者都应该注重品牌建设。

中国房地产报：品牌的生命力是什么？

苗乐如：更早进入市场经济的西方发达国家给我们的启发非常深刻，国外的一些企业能够做到几百年，靠的其实就是诚信，是诚信积累起来的认可度。诚信最根本的表现是质量，这是首要的。另外，企业的经营行为也要诚信，按期交货、兑现承诺、履行合同、提供更有附加值的商品和服务，这也是诚信的表现形式。

中国房地产报：目前，房地产行业在品牌建设上出现了哪些问题？

苗乐如：首先，从整个行业来讲，企业的品牌优势在整体行业中并不鲜明。目前，对一个企业的评价更注重销售额与销售面积，在品牌建设上缺乏行业引导，政府主管部门、行业协会还有很多工作要去做。其次是一些企业还没有建立起品牌意识，对品牌建设的重视程度不足，品牌的优势和价值也没有得到充分的体现。再次，消费者对企业品牌也缺乏认知。

中国房地产报：在经济进入新常态下，楼市也在深度调整，房地产企业应该如何做好品牌建设？

苗乐如：在供过于求的市场环境下，企业应该思考如何尽可能地满足顾客的多种要求。一是质量必须有保证。二是要履约诚信，房地产业有预售制度，开发商应该在保证质量的前提下，在交付时间、非毛坯、设备承诺等务必兑现，不能欺诈消费者。住宅都是通过使用来验证质量的，在售后服务上，也是开发商应该注重的环节。三是产品应该与时俱进，比如绿色产品、被动式房屋等，要随着时代变化进行产品更新。住宅不同于其他商品，需要配套服务，出行要便利，环境规划要做好，综合性的服务要周全到位。最终，一个企业的文化是要通过服务、产品、诚信以及认可度得到完全的展示的。